Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego bluezadar.com oraz zawierania umów dotyczących rejsów, wycieczek i atrakcji w okolicach Zadaru w Chorwacji, oferowanych pod marką Blue Zadar.

Właścicielem serwisu i podmiotem odpowiedzialnym za obsługę klienta jest Monika Drążkowska - Blue Zadar, z adresem korespondencyjnym: ul. Branka Vodnika 5, 23000 Zadar, Chorwacja, e-mail: hello@bluezadar.com, tel.: +385 98 951 4000.

Blue Zadar współpracuje z lokalnymi partnerami i operatorami w Chorwacji, takimi jak armatorzy, przewoźnicy i organizatorzy wycieczek, którzy realizują część usług opisanych w serwisie.

Korzystanie z serwisu oraz dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem bluezadar.com.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca rezerwację za pośrednictwem Serwisu lub kontaktu mailowego albo telefonicznego.
• Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa polskiego, czyli osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa - rejs, wycieczka, atrakcja lub inna usługa turystyczna prezentowana w Serwisie.
• Operator lokalny - współpracujący z Blue Zadar partner w Chorwacji, realizujący daną Usługę.
• System rezerwacyjny - internetowy system Bókun wykorzystywany do obsługi rezerwacji online, w tym płatności i potwierdzeń.

3. Zakres usług

Serwis prezentuje wybrane, osobiście zweryfikowane przez Monikę Drążkowską rejsy, wycieczki i atrakcje w regionie Zadaru.

Szczegółowy opis każdej Usługi, w tym program, czas trwania, miejsce zbiórki, cena, zakres świadczeń i ewentualna minimalna liczba uczestników, znajduje się na odpowiedniej podstronie lub w panelu rezerwacji.

Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Blue Zadar lub Operatora lokalnego.

4. Proces rezerwacji

5. Ceny i płatności

Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto i obejmują elementy wskazane w opisie danej Usługi, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Ceny mogą być wyrażone w euro lub innej walucie. Informacja o walucie jest widoczna przy danej Usłudze lub w systemie rezerwacyjnym.

Płatność może być dokonywana online poprzez system rezerwacyjny, na przykład kartą płatniczą lub inną metodą obsługiwaną przez Bókun, albo - jeśli zaznaczono - na miejscu bezpośrednio u Operatora lokalnego.

Szczegółowe warunki płatności, w tym zasady zaliczki, dopłaty i terminów płatności, są podawane przy danej Usłudze oraz w potwierdzeniu rezerwacji.

6. Zmiany i anulacje

Warunki zmiany terminu rezerwacji lub liczby uczestników zależą od konkretnej Usługi oraz zasad Operatora lokalnego. Informacje te są podawane w opisie Usługi lub w potwierdzeniu rezerwacji.

Klient powinien zgłosić chęć zmiany lub anulowania rezerwacji jak najszybciej, kontaktując się z Blue Zadar mailowo lub telefonicznie i podając numer rezerwacji.

W przypadku anulacji mogą obowiązywać opłaty, zgodnie z warunkami wskazanymi przy rezerwacji.

7. Obowiązki Klienta

• Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych podczas rezerwacji oraz do zapoznania się z opisem Usługi i informacjami organizacyjnymi.
• Klient zobowiązany jest stawić się na miejsce zbiórki punktualnie, zgodnie z informacją w potwierdzeniu rezerwacji.
• Klient ponosi odpowiedzialność za swoje zachowanie podczas realizacji Usługi oraz za szkody spowodowane z jego winy u Operatora lokalnego lub innych uczestników.
• W przypadku szczególnych potrzeb zdrowotnych lub ograniczeń, na przykład problemów z poruszaniem się, ciąży lub chorób przewlekłych, Klient powinien poinformować o tym przed rezerwacją lub niezwłocznie po jej dokonaniu.

8. Odpowiedzialność

• Blue Zadar dokłada należytej staranności przy wyborze zaufanych Operatorów lokalnych oraz przy prezentowaniu aktualnych i rzetelnych informacji o Usługach.
• Za prawidłowe wykonanie Usługi na miejscu odpowiada Operator lokalny, zgodnie z lokalnymi przepisami i zasadami bezpieczeństwa.
• Blue Zadar nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia losowe i siłę wyższą, indywidualne decyzje Klienta ani szkody wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa przekazanych przez załogę lub przewodnika.
• Odpowiedzialność Blue Zadar wobec Klienta niebędącego Konsumentem może zostać ograniczona do wysokości zapłaconej ceny danej Usługi, w najszerszym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług można zgłaszać mailowo na adres hello@bluezadar.com lub pisemnie na adres korespondencyjny.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane Klienta, numer rezerwacji, datę Usługi oraz opis zastrzeżeń.

Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia, a odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności, a zasady używania plików cookies w Polityce cookies dostępnych w Serwisie.

11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Regulamin może być okresowo aktualizowany, w szczególności w przypadku zmian oferty lub przepisów prawa. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.
• Spory wynikłe ze świadczenia usług mogą być rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia - przez właściwy rzeczowo sąd powszechny w Polsce, zgodnie z obowiązującymi przepisami.